Referencia

Términos y condiciones de uso de 00oo

Los términos que presentamos aquí definen cómo funciona su cuenta en 00oo, qué sucede cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cómo manejamos las apuestas deportivas, las tragamonedas y las mesas en vivo que ofrecemos en regiones habilitadas de Perú.

Acceso según ley localDepósitos con Yape y PlinCuenta personal verificadaSoporte en español
00oo Términos y condiciones de uso de 00oo
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Cómo administramos su información bajo estos términos

Estos términos describen nuestras obligaciones hacia usted, pero también explican cómo protegemos la información que comparte al abrir su cuenta, depositar con Yape o Plin, y solicitar un retiro a su cuenta bancaria. Cada dato personal que ingresa durante el registro, cada documento que sube para verificación de identidad, y cada transacción que realiza quedan cifrados y almacenados bajo protocolos de seguridad estándar de la industria.

Protección de datos personales

Su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y número de documento quedan cifrados en tránsito y en reposo; solo el equipo de cumplimiento y verificación accede a ellos cuando necesita revisar un retiro o confirmar su identidad según estos términos.

Uso de cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa mientras navega entre tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas; puede gestionar preferencias de cookies desde la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento básico de su cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos el historial de transacciones, registros de apuestas y documentos de verificación durante el período requerido por regulaciones locales aplicables; si cierra su cuenta de forma permanente, puede solicitar la eliminación de datos personales no sujetos a obligaciones legales de retención.

Solicitud de acceso y cambios

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos registrados, corregir información desactualizada, o pedir aclaraciones sobre cómo procesamos su información contactando soporte en español por chat o correo electrónico con su nombre de usuario.

CONTACTO DIRECTO

Cómo contactar soporte sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre estos términos, sobre cómo verificar su identidad, o sobre cualquier restricción aplicada a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Responderemos consultas sobre elegibilidad regional, documentación requerida para retiros, y cualquier duda relacionada con el cumplimiento de estos términos desde su cuenta.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página de 00oo; un agente en español le responderá en minutos con acceso directo al historial de su cuenta y a los detalles de cualquier transacción reciente.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada junto con su nombre de usuario registrado y cualquier captura de pantalla relevante; nuestro equipo revisa cada mensaje y responde en un plazo de veinticuatro horas con los pasos siguientes.
Centro de ayuda Explore artículos sobre verificación de identidad, límites de depósito, documentos aceptados para retiros y preguntas frecuentes sobre elegibilidad; cada guía está escrita en español y actualizada cada vez que modificamos un proceso.

Preguntas frecuentes sobre los términos de 00oo

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por nuestra plataforma; al registrarse confirma que reside en una jurisdicción donde el uso de 00oo es permitido según la normativa aplicable

Solicitamos una fotografía clara de su DNI por ambos lados y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente; el equipo de cumplimiento revisa cada documento en un plazo de veinticuatro horas y le notifica si necesita algo adicional.

No, las cuentas son estrictamente personales según estos términos; compartir credenciales, transferir saldo o permitir que otra persona use su sesión puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta sin previo aviso.

Publicamos cualquier modificación en esta página con al menos siete días de anticipación a su vigencia; también enviamos un aviso a la dirección de correo registrada en su cuenta para que pueda revisar los cambios antes de que entren en efecto.

Solo aceptamos depósitos originados en cuentas o billeteras digitales registradas a su propio nombre; transacciones de terceros serán rechazadas y, si ya fueron acreditadas, retenidas hasta que verifiquemos la titularidad con documentación adicional.

Sí, contacte soporte en español por chat o correo electrónico indicando que desea cerrar su cuenta de forma permanente; procesaremos cualquier retiro pendiente, luego cerraremos el acceso y conservaremos solo los registros requeridos por obligaciones legales de retención.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.