Referencia

Cómo manejamos tu información en 00oo

Cuando abres tu cuenta o cargas saldo con Yape, Plin o PagoEfectivo, recogemos la información necesaria para verificar tu identidad, procesar pagos y mantener tu billetera segura.

Verificación de identidadRegistro de transaccionesProtección de datos personalesAcceso bajo ley local
00oo Cómo manejamos tu información en 00oo
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y almacenamos tu información

Usamos cifrado SSL para proteger la conexión entre tu celular y nuestros servidores, y almacenamos contraseñas con hash irreversible para que nadie en el equipo pueda verlas en texto plano. Los documentos de identidad que subes se guardan en formato encriptado y solo el equipo de verificación puede accederlos bajo protocolo estricto. Conservamos el historial de transacciones durante el plazo que exige la normativa contable local, pero puedes pedir el borrado de datos personales no obligatorios en cualquier momento

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre tu navegador o app y nuestros servidores viaja por HTTPS con certificado SSL activo; puedes ver el candado en la barra de direcciones cada vez que abres 00oo desde cualquier dispositivo.

Cookies de sesión

Usamos cookies técnicas para mantener tu login activo mientras navegas entre el lobby de tragamonedas, las mesas en vivo y el área de apuestas deportivas; puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador si prefieres cerrar sesión.

Retención de registros

Guardamos el historial de depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo junto con los retiros a tu cuenta bancaria durante el plazo que exige la ley contable peruana; pasado ese período, archivamos o eliminamos los registros según la normativa.

Derecho a borrado

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento escribiendo a soporte; conservaremos solo la información que la ley nos obligue a retener y borraremos el resto en un plazo razonable tras verificar tu identidad.

CONTACTO Y SOLICITUDES

Cómo solicitar cambios en tus datos

Si quieres revisar qué información tenemos, corregir un dato incorrecto o pedir la eliminación de tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte en español. Te pediremos confirmar tu identidad antes de procesar cualquier cambio para proteger tu billetera. Las solicitudes de acceso o borrado suelen responderse en días hábiles, según el volumen de consultas.

Correo de privacidad

Escribe a soporte mencionando tu solicitud de privacidad en el asunto; adjunta una captura de tu perfil de cuenta para que podamos verificar tu identidad de forma rápida y procesar tu pedido sin retrasos adicionales.

Chat en vivo

Abre el chat desde tu cuenta y solicita hablar con el equipo de datos; el agente te guiará por los pasos de verificación y registrará tu solicitud en el sistema para que el área correspondiente la atienda.

Formulario de cuenta

Entra a Configuración → Privacidad y completa el formulario de solicitud de datos; recibirás un correo de confirmación con el número de ticket y el plazo estimado de respuesta según la complejidad del pedido.

Dudas sobre privacidad en 00oo

Recogemos tu nombre completo, correo electrónico, número de celular y dirección IP al momento del registro. Si verificas tu identidad, almacenamos una copia encriptada del documento que subas para cumplir con requisitos de seguridad de cuenta.

Guardamos el número de operación, el monto en soles y la marca de tiempo para conciliar tu billetera y resolver cualquier duda sobre el saldo. Nunca vemos tu PIN ni tu clave; el procesamiento de pago ocurre en la pasarela certificada.

Sí. Escribe a soporte mencionando tu solicitud de acceso a datos en el asunto y adjunta una captura de tu perfil para verificar tu identidad. Te enviaremos un archivo con tu información en un plazo razonable según la carga operativa del equipo.

No vendemos listas de contactos ni compartimos datos personales con anunciantes. Usamos pasarelas de pago certificadas para procesar Yape, Plin y PagoEfectivo; esas pasarelas reciben únicamente la información necesaria para completar la transacción de forma segura.

Escribe a soporte solicitando el cierre de cuenta y el borrado de datos personales. Verificaremos tu identidad, cerraremos tu billetera y eliminaremos la información que la ley no nos obligue a conservar en un plazo razonable tras tu solicitud.

Usamos cookies de sesión para mantener tu login activo y cookies analíticas para entender qué secciones visitas más. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; al hacerlo, cerrarás sesión y perderás las preferencias guardadas temporalmente.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.