Referencia

Acceso condicionado a la ley local y las regiones habilitadas

El acceso a 00oo depende de la normativa vigente en cada región del Perú y de las zonas donde el servicio está habilitado.

Acceso sujeto a región habilitadaUsuario verifica ley local vigenteDepósitos por Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español para PerúSin garantía de acceso universal
00oo Acceso condicionado a la ley local y las regiones habilitadas
CONTACTO LEGAL

Cómo consultar sobre políticas y acceso

Si tiene dudas sobre el marco legal, las regiones habilitadas o las condiciones de uso de su cuenta, puede contactarnos por los canales que detallamos abajo. Nuestro equipo de soporte en español responde consultas sobre el funcionamiento de la plataforma, verificación de identidad, retiros y depósitos, pero no proporciona asesoría legal ni interpreta la normativa local de cada región. Para preguntas específicas sobre la legalidad del acceso en su jurisdicción, recomendamos consultar a un asesor legal independiente

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde la esquina inferior derecha del sitio y escriba su consulta. El equipo responde en español durante el horario de atención y deriva temas legales o de cumplimiento al área correspondiente si la pregunta excede el alcance del soporte operativo.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte que aparece en la sección de contacto del sitio. Incluya su nombre de usuario y una descripción clara del tema legal o normativo sobre el que necesita orientación, y recibirá respuesta en un plazo razonable.

Centro de ayuda

Acceda a la sección de preguntas frecuentes desde el menú principal para revisar las políticas de elegibilidad, verificación de cuenta, manejo de fondos y restricciones de acceso. El centro de ayuda se actualiza cuando cambian las condiciones o la normativa interna.

TRANSPARENCIA

Cómo manejamos datos, cookies y seguridad de cuenta

Mantenemos estándares claros para el manejo de información personal, el uso de cookies, la seguridad de las cuentas y la retención de datos. Cada usuario puede solicitar detalles sobre qué información almacenamos, cómo la protegemos y durante cuánto tiempo la conservamos. También explicamos qué cookies utilizamos para mejorar la experiencia de navegación y cómo puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Datos personales

Recolectamos nombre, correo, número de teléfono y datos de pago al momento del registro y la verificación de identidad. Esta información se almacena en servidores protegidos con cifrado y se utiliza únicamente para gestionar la cuenta, procesar transacciones y cumplir…

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para recordar la sesión activa, preferencias de idioma y región, y para analizar el uso del sitio con fines operativos.

Seguridad de cuenta

Protegemos cada cuenta con cifrado de contraseña, verificación en dos pasos opcional y monitoreo de actividad inusual. Si detectamos un intento de acceso desde una ubicación o dispositivo no reconocido, enviamos una alerta al correo registrado y bloqueamos la sesión…

Retención y solicitudes

Conservamos los datos de la cuenta mientras permanezca activa y durante el período que exige la normativa interna de auditoría.

Dudas frecuentes sobre acceso, normativa y cuenta

No operamos bajo licencia específica emitida por autoridades peruanas. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas por la plataforma. Cada usuario verifica por cuenta propia la legalidad de su acceso

El acceso está condicionado a las regiones donde la ley local permite el uso de plataformas de entretenimiento digital y donde el servicio está habilitado. No garantizamos disponibilidad en todas las jurisdicciones del país, y el acceso puede cambiar según la normativa

Guardamos nombre, correo, teléfono y datos de pago en servidores cifrados. La información se usa para gestionar la cuenta, procesar transacciones y cumplir con controles de seguridad. Puede solicitar una copia o corrección contactando al equipo de soporte con prueba de identidad.

Cada usuario asume la responsabilidad de verificar que su acceso cumple con la normativa vigente en su región, provincia o distrito. Nuestro soporte orienta sobre el funcionamiento de la plataforma, pero no ofrece asesoría legal; recomendamos consultar a un abogado independiente para dudas específicas.

Sí. Envíe la solicitud por correo al equipo de soporte junto con una prueba de identidad. Revisaremos la petición y eliminaremos la cuenta y los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por períodos de auditoría interna o normativa aplicable.

Cambie su contraseña de inmediato desde la configuración de cuenta y contacte al soporte en español por chat o correo. Revisaremos la actividad reciente, bloquearemos sesiones sospechosas y le ayudaremos a habilitar la verificación en dos pasos para reforzar la seguridad.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.